" l'intervenant doit imprimer un rapport pour le client "
Donc depuis le PDA. Tout dépend de ton imprimante, des bibliothèques qui sont fournies. Certaines utilisent un format XML.
Ensuite,le rapport d'intervention doit-être certainement stocké sur le PDA pour récupération des données par l'entreprise. Comment ces données sont traitées.
Dans la mesure du possible définit un masque externe :
Données + Masque = Fichier à imprimer
De manière à modifier uniquement le masque pour ajuster ton impression.
Le savoir n'est que le filtre de l'experience